Batvoice AI FAQ

Het team reageert live op uw verzoeken om een account aan te maken via de chat, of via het contactmiddel van uw voorkeur.

Het activeren van miljoenen uren klantenfeedback opent een breed scala aan voordelen met hoge toegevoegde waarde die onze klanten in staat stellen om: de verkoop te verhogen , conversiepercentages te verbeteren, upsell en cross-sell te realiseren, klantverloop te voorspellen en te verminderen, klantervaring en -tevredenheid te verbeteren, gesprekskwaliteit en naleving te waarborgen.
Afhankelijk van uw rol en uw doelstellingen kunt u uw supervisors en beoordelaars helpen en uw kwaliteitsprocessen verbeteren met behulp van geautomatiseerde Kwaliteitsmonitoring, of uw organisatie en uw processen verbeteren met behulp van de Voice of the Customer.

Gebruikers van Auto QM © Kwaliteitsmonitoring merken vanaf de eerste minuten dat ze tijd en efficiëntie winnen.

Een test van twee maanden biedt Voice of the Customer-gebruikers belangrijke informatie om acties te starten en de impact ervan te monitoren. Een hoge mate van betrokkenheid van het team is vereist (zie "Hoeveel inspanning is vereist van de business teams?").

Batvoice neemt contact op met uw accountbeheerder en helpt u bij het configureren van de accounts van uw gebruikers, biedt u een stappenplan met twee workshops, en geeft u toegang tot uw nieuwe kennisbank met best practices, methoden en tools om uw Speech Analytics-project tot een succes te maken. Uw teams beheersen de tools en zijn binnen enkele weken operationeel.

Auto QM © Quality Monitoring gebruikers merken de winst in tijd en efficiëntie vanaf de eerste minuten van gebruik. Batvoice past zich aan uw kwaliteitsprocessen aan en stelt u in staat om uw roosters, evaluaties en gebruikersaccounts eenvoudig te migreren.

Voice of the Customer-gebruikers beschikken over belangrijke informatie om acties op te starten en het effect ervan te monitoren. Een sterke betrokkenheid van de teams rond de voortdurende verbetering van het merk, de organisatie en de processen is noodzakelijk om alle voordelen te benutten.

Batvoice AI is gebaseerd op door Batvoice ontwikkelde technologieën: spraakherkenning, verwerking van natuurlijke taal, verwerking van affectieve en sociale signalen, voorspellende analyse.

Batvoice AI is compatibel met de meeste telefonieoplossingen.
Wij verbinden met toegangscredentials met uw registratieplatform.

Uw informatieboodschap aan het begin van het gesprek aan uw klanten blijft ongewijzigd: "dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteits- en opleidingsdoeleinden".
Batvoice anonimiseert automatisch de persoonsgegevens in de audio van de gesprekken en in hun transcriptie.
De oplossing is beschikbaar in "Cloud" of "On premise" (in uw lokalen).
Cloud-gegevens worden in de Europese Unie verwerkt in overeenstemming met de RGPD.