UITDAGINGEN

VERKOOP, CHURN, KWALITEIT, KLANTERVARING

Ga direct naar uw uitdaging

Kwaliteit van de spraak

Verkoop en upsell

Verlagen van opzeggingen

KENMERKEN

DRC, Desk Officer of Supervisor

Toegang tot de modules aangepast aan uw rol

Stem van de klant

Kwaliteitsbewaking

Informatie

Praktische informatie over Batvoice en Speech Analytics

Wat is Spraakanalyse?

Blog en bronnen BIJ ONS AANSLUITEN

NL

Blog

Batvoice blog over spraakanalyse en klantrelaties

Bibliotheek met bronnen over spraakanalyse in klantcontactcentra

Een terugblik op de All 4 Customer Show: alles verenigd voor klanttevredenheid en loyaliteit

Maxime Sendorek

CSAT: wat is het en hoe meet je het?

26 februari 2024

Maxime Sendorek

Cross-selling en up-selling: verschillen en voorbeelden in 2024

Maxime Sendorek

First contact resolution rate (FCR): wat zijn de voordelen van AI en Speech Analytics?

Hoe AI een revolutie teweegbrengt in Customer Intelligence

Hoe je dankzij AI de beste klantenservice in je categorie wordt: een terugblik op het Voice Lab Webinar in beeld

Maxime Sendorek

Heb je advies nodig over het implementeren van Voice of the Customer en kwaliteitsmonitoring in je bedrijf?

Of wilt u gewoon zien wat Speech Analytics kan doen voor uw relatiebeheer?

Onze nieuwe publicaties:

Een terugblik op de All 4 Customer Show: alles verenigd voor klanttevredenheid en loyaliteit

CSAT: wat is het en hoe meet je het?

Cross-selling en up-selling: verschillen en voorbeelden in 2024

First contact resolution rate (FCR): wat zijn de voordelen van AI en Speech Analytics?

Hoe AI een revolutie teweegbrengt in Customer Intelligence

Hoe je dankzij AI de beste klantenservice in je categorie wordt: een terugblik op het Voice Lab Webinar in beeld

Terugvalpercentage: onze 5 tips om het te verbeteren

E-Boek : De kwaliteitsbewaking van morgen

Top 10 Spraakanalyse diensten

Onze tips voor het verbeteren van FCR of first call resolution

Hoe Pierre & Vacances profiteert van Speech Analytics

Speech Analytics feedback van Pierre & Vacances

De invloed van de nummerherhalingsfrequentie op klantenrelatiebeheer

Hoe bewaak je de FCR of first call resolution rate?

De 24 use cases voor Speech Analytics operationeel in Frankrijk

Hoe kun je acties voor klantrelaties automatiseren op basis van hun emoties?

De klantervaring verbeteren met Speech Analytics

Verminder het risico op klantverloop met Speech Analytics

E-Book : De FCR of first call resolution rate verbeteren

AUTEURS

Mimoun Khalloufi

Maxime Sendorek

Tags

Klant Tevredenheid

Klanteninformatie

Batvoice 2020

Wettelijke informatie