1 punt conversie, als je schat dat we gemiddeld op 30% conversie zitten, dat we 200 miljoen [aan verkoop per telefoon per jaar] maken, als je daar 1 punt bij optelt, doe je de berekening, hebben we het over vele miljoenen euro's en het is heel concreet. Grégory Sion Managing Director, Verkoop, Innovatie, Digitaal Pierre & Vacances Center Parcs Group
Wij hebben het aantal irritaties per oproep met 19% verminderd, mechanisch hebben wij ook het aantal oproepen met 17% verminderd. In totaal betekent dit op mijn schaal een besparing van 300 000 euro.
Hierdoor hebben wij 1 omrekeningspunt, d.w.z. 1,5 miljoen euro, kunnen winnen. Eric Poueys Directeur Klantrelaties Europa Pierre & Vacances Center Parcs Groep
Het is eenvoudig, modern en efficiënt. Het dashboard is zeer intuïtief, helpt bij het maken van een eerste analyse, het benutten van de resultaten, het doen van constateringen en vervolgens het meten van deze acties.
Het is een zeer zuiver ontwerp, zeer aangenaam in het gebruik en zeer doeltreffend.
Pero Almeida Coördinator kwaliteitsopleiding Armatis LC
Mijn gebied, dat van het klantenbeheer en de klantenervaring, is aangemerkt als een strategisch gebied voor de toekomst, met de "Customer Voice" die wij met dit soort aanpak en dit soort instrument zichtbaar hebben weten te maken. Eric Poueys Directeur Klantrelaties Europa Pierre & Vacances Center Parcs Groep
